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• 零售行业运营管理与数据分析模

  2015-02-25...
  查看详情>> 专题一：运营仪表盘原理介绍 1.运营仪表盘的三大功能 2.建立运营仪表盘的4个步骤 3.商务智能架构 4.运营系统和商务智能的关系 5.数据成熟度模型 6.从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化 7.数据架构（P159）--从数据到信息、知识 8.寻根溯源的工具---鱼刺图、决策树 专题二：office基本功能 1.简便和规范输入功能和技巧 2.统计分析工具的使用 3.图形展示和在线分析的应用 专题三：面向竞争的市场分析与管理中的应用 1.如何进行市场和产品细分分析 2.目标市场的研究、分析和选择 3.产品策略的图表演绎 4.价格分析与对策 5.企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析） 6.案例分析与讨论 专题四：在管理市场推广活动中的应用 1.市场推广活动的全程分析与管理数据分析 2.如何对整体促销活动进行监控和评估 3.如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立 4.如何利用方案工具寻求最佳市场方案 5.案例分析与讨论 专题五：在门店销售的建立与管理中的应用 1.客户属性分析与归类方式 2.产品价格的管理统计分析 3.如何有效提前识别客户消费行为和产品商发展趋势 4.收银台与收银员效率分析与调整 5.案例分析与讨论 专题六：在建立销售与采购团队中的应用 1.销售与采购队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立 2.业绩跟踪数据体系建立方法 3.用直观的图表激活您的销售和采购团队 4.案例分析与讨论 专题七：在销售与进货计划与预测中的应用 1.有效的销售计划和销售目标设立 2.销售的有效计划和跟踪机制建立方式 3.建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 4.销售规模和销售质量的多维分析方法 5.案例分析与讨论 专题八：在销售支持方面的应用 1.顾客投诉的价值和顾客投诉的原因分析 2.客户信用评估管理和客户信用级别的确定 3.分销物流布局预测 4.案例分析与讨论
• 企业标准化建设实务——运营仪表盘

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、建立标准化管理与报表体系 1.标准化管理配套措施 2.标准化管理制度建立 3.档案化和标准化数据管理 4.管理报表的6个层次 5.案例分析：如何避免市场费用一抓就死，一放就乱 6.案例分析：指导我们如何做的运营推演 二、流程管理概论 1.业务流程的定义与视角 2.流程与纵向组织之间的匹配 3.重叠、浪费与次优化行为 4.部门效率最优化与整体效率次优化 5.案例分析：储运部的烦恼 三、流程改进方法 1.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 2.业务流程改进的五个阶段 3.5种流程图的特性 4.案例分析：实战流程图的绘制 5.流程穿越测试方法 6.案例分析：发货周期的改善 四、信息化建设中的全局改进 1.实时协同的信息化管理方法 2.信息化与管理一体化关系 3.信息化和流程的匹配 4.实施信息化的关键点控制和收益 5.案例分析：信息化实施后的烦恼 五、市场分析（产品竞争策略） 1.面向竞争的市场分析与管理中的应用 如何进行市场和产品细分分析 产品策略的图表演绎 价格分析与对策 企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析） 案例分析与讨论 2.在市场推广活动中的应用 市场推广活动的全程分析与管理数据分析 整体促销活动进行监控、评估流程和数据结构 如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立 如何利用方案工具寻求最佳市场方案 案例分析与讨论 六、第三部分运营分析（销售、财务、人力资源管理） 1.在销售管理中的应用 销售渠道的管理统计分析 渠道管理数据构架搭建（资金流、物流系统、渠道成员关系管理、台账建立和数据分析） 销售队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立 销售代表业绩跟踪数据体系建立方法 有效的销售计划和销售目标设立 销售的有效计划和跟踪机制建立方式 建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 2.在财务管理中的应用 公司盈利能力趋势分析 直观、动态的预算体系建模方式 产品上市财务预测案例分析 固定资产投资判断模型 3.在人力资源管理中的应用 公司员工结构多纬度分析 年度薪资预算方案模型制定 业务人员行为分析建模 七、第四部分控制分析 1.采购控制 采购控制矩阵管理模型建立 主要原料价格变动的成本敏感性分析 采购价格趋势与结构监控方法 应付账款管理模型 八、管理的思路 1.管理假设 2.相关因素分析 3.建立台帐、数据整合 4.数据分析，建立模型 5.修正行为，预测趋势 6.验证假设 7.企业建立改进机制的步骤
• 企业精细化管理

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、认识精细化管理 1.什么是精细化管理 2.JIT、质量管理到信息化管理 3.业务管理上的精细化管理 4.精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化 5.精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策 二、精细化管理的步骤与方法 1.抓住核心问题 认清问题 【案例】总经理的困扰 分析问题 【练习】寻找采购现金流管理 设定情景 关键因素加权法 情景描述与解决方案 【练习】情景分析 2.精准目标 精准目标的3个指标 SMART法则与矩阵规划 【案例】如何下订单？ 目标分解 目标评估 【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标 【练习】工作目标精准 【练习】寻找最佳答案 3.建立与优化业务流程 流程穿越与流程图 简化和优化过程 【案例】收银员管理 流程的效率评估 【案例】物流的发货周期改善 运作数据分析与工具 高效EXCEL数据统计 数据分析方法 预测与规划方法 建立关键数据结点 数据可视化 运营仪表盘建立 【案例】领导看的报表 4.流程思维方式——通过人做事，通过事管人 【案例】不会做减法的营业员 三、精细化管理文化塑造 1.精细化管理组织保证 2.精细化管理绩效考核体系建立 3.精细化管理跟踪报表体系建立 4.标杆管理与比分牌让员工动起来
• 有效决策

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一章相关概念澄清(Concepts) 1．决策的定义 2．决策的功能 3．决策的种类 4．决策的重要性 第二部分分析A 第二章现状分析（SA） 1．查明难题的事项 2．把握难题的轻重缓急 3．解决问题的计划与步骤 4．计划行动 第三章问题分析（PA） 1．描述问题 2．识别可能的原因 3．评估可能的原因 4．确认真正的原因 5．建立数据收集节点和报表结构 6．了解现在发生的和将来可能发生的 第四章决策分析（DA） 1．明确目的 2．落实决策的运营数据结构 3．寻找杠杆和建立多维度决策分析 4．评估选择方案 第三部分评估E 第五章风险评估（RE） 1．效果评估 2．效率评估 3．适应性评估 第六章可行性评估（AE） 1．建立数据模型 2．动态分析和敏感性分析工具 3．多维度预测和方案评估 第四部分决策D 第七章作出决策（DM） 1．决策宣导 2．跟踪机制建立 3．跟踪报表的5个层次 第五部分调整A 第八章潜在问题分析（PPA） 1．识别潜在问题 2．找出可能的原因 3．采取预防措施 4．计划应急措施
• 销售计划的制定与管理+数据分析

  2015-02-23...
  查看详情>> 前言：简单和可重复是评价企业管理手段标准 模块一制定计划的目的 1.销售风险管理概述 2.销售计划对企业平稳运营的重要性 模块二制定计划组织和流程 1.快速反应的组织结构 2.市场营销和企业管理的关系 3.支持职能部门和营销部门的关系 4.市场部门和销售部门在销售计划的角色 5.销售计划流程建立 6.销售计划跟踪和调整流程 模块三销售数据取得步骤和分析方法 1.销售数据的结构 2.销售数据的取得的渠道建设 3.数据文件导入工具和方法 4.销售数据模型和分析方式 5.区域销售数据分析模型 6.经销商销售数据分析模型 7.产品销售趋势数据分析模型 8.促销效率数据分析模型 9.整体销售趋势分析和预测模型 10.新品上市跟踪分析和预测模型 11.库存趋势分析和预测模型 模块四销售计划制定 1.销售计划的正确范围 2.销售目标的分解 3.促销活动的行动计划 4.整个组织的质询。 模块五销售计划的执行 1.销售比分牌的建立 2.用销售太空报表纵观全局 3.克服一抓就死，一放就乱的弊病的分析方式 4.销售计划的执行重点是促销活动的监控 5.建立利用促销手段来主动修正销售计划达成 模块六销售计划的分析和跟踪 1.建立可积累的分析框架 2.多维度分
• 企业运营报表与标准化建设—运筹帷幄的基础

  2015-02-23...
  查看详情>> 一、报表体系建立 1.运营分析是战略执行的保障 2.公司的反应有多快—展示数据案例（销售分析） 3.运营数据的来源 4.报表的三大功能 5.建立运营仪表盘的4个步骤 6.数据成熟度模型 二、数据挖掘和规划工具 1.强大的数据透视工具 2.线性回归工具 3.多维度矩阵规划建立 4.直观滚动条 5.数据可视化 6.自动最优方案 三、营运价值模型 1.数据分析案例：客户价值的俯视分析方法 2.图形应用案例：用直观的图表激活您的销售团队 3.预测方法案例：预测销量——不再无根据地拍脑袋 4.规划结构案例： 企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析） 合同谈判数据模型 最优的销售组合 5.综合应用案例： 采购控制——你的大供应商是谁？大宗物品涨价的影响会打击你多深？应付账款余额是否合理？下月我还要准备多少现金？ 四、报表体系建立步骤 1.明确管理结构和关键岗位设定 2.数据标准化、档案化 3.简化流程采集数据实时化 4.报表标准化和集中化 5.预警和统计报表推送化 6.预测和规划报表制度化 7.总经理报表案例
• 完善专业的管理报告-PowerPoint的高级应用和潜能挖掘

  2015-02-23...
  查看详情>> 第一部分：实际案例分析 1.为何博士的报告让人疑惑？--思维与表达的关系 2.总经理为何没有说服董事会？--报告中常见的问题 3.咨询公司如何让管理层清醒地认识存在的问题？--结构的威力 4.市场原来是这样的---世界顶级市场调研公司如何堆砌市场数据 5.所有问题的所在 6.修正的效果 第二部分：解决问题步骤 1.基本操作概述（略） 2.管理报告的结构 3.三大类画面的区分 4.文字画面的原则 5.图表准则 6.5种图表样式的对比关系类型 7.图表应用的五个步骤 目标——主题——对比关系——数据——图表 8.12种图表问题的解决方案 9.视觉比喻问题解决方案 10.概念性主题的表达方式 由谁 在哪里 做什么 11.画面设计的三个要素 12.用PPT表达思想 管理结构 工作流程 业绩趋势和分析 竞争对手的对比 13.PPT与EXCEL的链接使用技巧 第三部分文本图标应用 1.概念性图表的介绍 2.标题与图形的结合问题 3.组织架构图的另一种简便方式 4.流程图的编制 5.概念图形的应用 6.结构图形的应用 7.图形工具箱的应用 第四部分数据关系与图形关系 1.成分对比关系与图形 2.项类对比关系与图形 3.时间序列对比关系与图形 4.频率分布对比关系与图形 5.相关性对比关系与图形 第五部分：报告结构 1.对比案例演示 2.报告结构剖析 3.模版应用 4.顶级咨询公司报告欣赏分析 5.实战演练
• 竞争定价策略

  2015-02-22...
  查看详情>> 一、定价的基本目的 1.提升利润率 2.扩大市场规模 3.阻止竞争 二、定价对损益的影响分析 1.敏感性分析方式 2.低价产品 价格生命线 3.普通产品 价格第一 变动成本第二 销量第三 固定成本最低 4.高价产品 5.时尚性产品的定价 库存与定价的关系 三、面对市场环境下的产品生命周期图解 1.产品定位 蓝海产品 鸡肋产品 主流产品 弱势产品 竞争产品 2.新进产品的必胜路径 3.阻击跟随者的不二法则 4.掩护策略 5.价格战 四、竞争法则下的定价策略 1.领先者的定价策略 高价下的营运空间 从功能转变到品牌的定价策略 星河湾定价 婴儿奶粉定价 从品牌转变到客户体验的定价策略 手机套餐的诱惑 保险公司的定价方式 从客户体验到文化的定价策略 通用磨坊的做法 哈根达斯案列 湾仔码头案列 可口可乐的价格隐蔽策略 奢侈品定价 阻击的作用 三岛牛奶案列 洗发水的迷局 2.跟随者的定价策略 骚扰定价策略 为何蒙牛要进军上海酸奶市场 细分市场的策略 山寨手机的定价策略 3.新进者的定价策略 从鸡肋中找到蓝海的定价策略 地条钢的进攻案列 特伦苏的案列 温州产品价格策略 细小包装策略 来依份的价格 散装食品 冲击型的定价策略 可口可乐的果汁源定价策略 4.网络环境下的定价策略 免费的定价策略 免费360的崛起 秒杀的定价策略 团购的定价策略 电子商城的定价策略 五、定价流程 六、定价后的管理 1.销售分析建模 2.产品上市分析 3.销售人员行为模型分析 4.销售报表建立 5.销售考核
• 全面预算管理运营沙盘模拟课程

  2015-02-22...
  查看详情>> 一、企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计 1.分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷 2.学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架 3.针对模拟企业架构设计简要职能说明 4.依据适用原则，进行成员分工 5.明确各职能间的协作关系 6.制定信息传递与共享原则 7.企业内部价值链的分析、探索与构建 8.制定组织决策的基本模式 二、制定组织目标与战略 1.制定组织战略愿景——明确组织的使命、路径与目标体系 2.扫描经营环境，进行战略分析 3.构造战略，制定组织的战略发展规划 4.学习确立职能战略 5.练习战略目标的细化与分解 6.通过各职能间管理沟通，谋求战略协同 三、管理沟通与组织融合 1.外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享 2.演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点 3.通过现场案例，分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区 4.透视同级沟通与上下级沟通的误区，解析传统沟通的“代沟” 5.学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法 6.学习开放型组织文化的建设 四、经营计划的制定与执行 1.练习运用群体决策手段进行模拟公司总体计划的制定 2.进行计划的分解与细化 3.通过演练，学习经营预算的制定 4.体验预算的实施与管理方法 5.学习差异的分析及预算的控制与修正 6.运用对比法，检验计划的正确性，适时进行计划调整 五、系统运营的过程控制 1.进度的均衡性控制 2.管理决策质量控制 3.综合成本管理与控制 4.学习成本控制的程序和要点 5.学习、运用各类成本分析方法，有效降低成本 6.职能接口通畅性控制手段的实际运用 六、系统运筹管理 1.分析业绩不良的模拟企业案例，寻找系统效率缺失的原因 2.学习发挥职能协作精神，探索系统效率改进的路径 3.练习企业系统内的高效资源配置，协调融资、采购、生产、销售、财务管理等职能的能力匹配 4.在模拟经营过程中体会系统管理与组织效率的关系，运用系统分析方法指导不同部门的经营决策，调整经营策略，提升决策质量 5.分析绩优的模拟公司战略安排和决策特点，认识系统效率产生的来源 6.通过梳理各职能间的相互支撑作用，认识不同管理部门管理延伸的方向和逻辑关系，构建管理者系统运筹企业的大思路、大格局
• 物流流程管理——提升企业物流效率的工具

  2015-02-17...
  查看详情>> 一、前言 1.我们有许多想法，为何变成我们却没有办法 2.有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题（案例1） 3.为什么我们看不见缺陷 二、物流流程现状分析 1.业务物流流程的定义 2.物流流程与纵向组织之间的匹配 3.为何有重叠、浪费与次优化行为 4.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？ 5.谁拥有物流流程？（签字的代价） 三、何为物流流程改进 1.使得物流流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的） 2.使得物流流程有效率——资源消耗最小化 3.使得物流流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求 4.物流流程相对于生产流程来讲同样决定成败 5.业务物流流程改进的五个阶段 6.物流流程管理中的风险意识 7.关注点和引爆点 四、如何引入物流流程管理 1.警世箴言 2.物流流程的层级 3.寻求突破口 4.我的痛苦经历——物流流程导入的方法 5.用实际案例进行流程穿越 6.物流流程评估的方法（问题的内、外把控） 7.物流流程改进的目标：降低成本、缩短周期 五、建立物流流程管理 1.系统化的物流流程总图 2.从业务模式的视角，没有相同的物流流程模式 3.物流流程管理方法论 4.管理规范的视角 六、物流流程优化 1.解决问题的视角 2.物流流程优化的基本方法 3.物流流程优化案例：订单履行流程。 4.优化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5种物流流程图的绘制 七、物流流程穿越测试物流流程 1.物流流程穿越测试问题分类 2.物流流程穿越测试考量——效果 3.物流流程穿越测试考量——效率 4.物流流程穿越测试产出的表格 5.物流流程穿越测试产出的图形 6.物流流程穿越测试案例 7.单证录入流程讨论 八、先精简后优化 1.精简原则 2.剔除官僚主义 3.剔除重复 4.增值评估 5.减少物流流程周期时间 6.物流流程增值评估 7.增值过程与不增值过程区分 8.预防错误的逆向分析 9.用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小 10.物流流程档案的标准化 11.评估物流流程改进的投入 九、全局改进 1.不考虑现有组织和限制 2.关注关键成功因素 3.人员与物流流程的匹配 4.我们能够得到收益的评估 十、持续改进 1.测评是改进的关键——让工作成为比赛 2.比分牌的效应 3.反馈越及时，改进越明显 4.员工重视考核——金钱和荣誉 5.测评的数据种类 6.效果评估 7.适应性评估 8.减少低质量成本的方法 9.你能举出公司内的低质量成本吗？ 十一、物流流程改进机制（质量环） 1.案例：分析客户订制物流流程 2.信息化和物流流程 3.标准化档案化 4.实时协同
• 企业流程改善与标准化建立

  2015-02-15...
  查看详情>> 1.我们有许多想法，为何变成我们却没有办法 2.有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例1） 3.报销过程的浪费（案例2） 4.采购过程的困惑（案例3） 模块一、流程无处不在 1.业务流程的定义 2.流程与纵向组织之间的匹配 3.为何有重叠、浪费与次优化行为 4.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例4（订单的问题） 5.谁拥有流程？案例5（签字的代价） 模块二、何为流程改进 6.使得流程有效果——产生需要的结果 1.使得流程有效率——资源消耗最小化 2.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求 3.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 4.业务流程改进的五个阶段 5.流程管理中的风险意识 6.关注点和引爆点 模块三、如何引入流程管理 1.警世箴言 2.流程的层级 3.寻求突破口 4.我的痛苦经历—流程导入的方法 5.用实际案例进行流程穿越 6.流程评估的方法 7.流程改进的目标：降低成本、缩短周期 模块四、建立流程管理 1.系统化的流程总图 2.从业务模式的视角，没有相同的流程模式 3.流程管理方法论 4.管理规范的视角 模块五、流程优化 1.解决问题的视角 2.流程优化的基本方法 3.流程优化案例：收银员收银操作流程。 4.优化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5种流程图的绘制 模块六、流程穿越测试流程 1.流程穿越测试问题分类 2.流程穿越测试考量——效果 3.流程穿越测试考量——效率 4.流程穿越测试产出的表格 5.流程穿越测试产出的图形 6.流程穿越测试案例 7.门店特价促销流程讨论 模块七、先精简后优化 1.精简原则 2.剔除官僚主义 3.剔除重复 4.增值评估 5.减少流程周期时间 6.流程增值评估 7.增值过程与不增值过程区分 8.预防错误的逆向分析 9.用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小 10.流程档案的标准化 11.评估流程改进的投入 模块八、全局改进 1.不考虑现有组织和限制 2.关注关键成功因素 3.人员与流程的匹配 4.我们能够得到收益的评估 块九、持续改进 1.测评是改进的关键——让工作成为比赛 2.比分牌的效应 3.反馈越及时，改进越明显 4.员工重视考核——金钱和荣誉 5.测评的数据种类 6.效果评估 7.适应性评估 8.减少低质量成本的方法 9.你能举出公司内的低质量成本吗？ 模块十、流程改进机制（质量环） 1.案例：分析个人费用报销流程 2.信息化和流程 3.标准化档案化 4.实时协同